Términos y Condiciones

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Analizador de Llamadas, un software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas de análisis de llamadas de venta mediante inteligencia artificial.

Al contratar el servicio, el usuario acepta íntegramente estos términos.

2. Descripción del Servicio

El Analizador de Llamadas ofrece acceso a una plataforma que incluye:

• Análisis de llamadas de venta mediante IA
• Evaluación en 10 fases del proceso de venta
• Puntuación detallada y feedback específico
• Gestión de equipo de closers
• Panel de tendencias y evolución
• Historial completo de análisis
• Guión de ventas personalizado

3. Facturación

El primer closer es gratuito y no requiere pago. Para closers adicionales, el primer cobro se realiza en el momento de la activación. La facturación es mensual y se renueva automáticamente.

Las suscripciones de closers adicionales se gestionan de forma individual, permitiendo añadir o cancelar closers según las necesidades del usuario.

4. Forma de Pago

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe. Al proporcionar los datos de pago, el usuario autoriza el cargo mensual automático de 18,15€ (IVA incluido) por cada closer adicional activo.

En caso de que el cargo no pueda procesarse, se notificará al usuario y se reintentará el cobro. Tras varios intentos fallidos, el closer asociado será desactivado hasta que se regularice el pago.

5. Cancelación

El usuario puede cancelar la suscripción de cualquier closer adicional en cualquier momento desde su panel de control o enviando un email a:

[email protected]

La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación en curso. El closer permanecerá activo hasta el final del período pagado.

6. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

• Hacer un uso lícito y adecuado de la plataforma
• No utilizar el servicio para fines ilegales o no autorizados
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Cumplir con la normativa de protección de datos aplicable
• Garantizar que tiene derecho a subir y analizar las grabaciones de llamadas
• Abonar puntualmente las cuotas correspondientes

7. Propiedad Intelectual

La plataforma Analizador de Llamadas, incluyendo su código, diseño, estructura, marcas y cualquier material proporcionado, es propiedad exclusiva de SEQUOIA BUSINESS SOLUTIONS SLU.

El usuario adquiere únicamente una licencia de uso no exclusiva e intransferible durante la vigencia del contrato.

8. Limitación de Responsabilidad

SEQUOIA BUSINESS SOLUTIONS SLU no será responsable de:

• Daños derivados del uso inadecuado de la plataforma
• Pérdidas económicas derivadas de decisiones tomadas basándose en los análisis
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas técnicas
• Contenido de las grabaciones subidas por los usuarios

Los análisis proporcionados por la IA son orientativos y no constituyen asesoramiento profesional de ventas garantizado.

9. Modificaciones

SEQUOIA BUSINESS SOLUTIONS SLU se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos: