SEQUOIA BUSINESS SOLUTIONS SLU NIF: B24854341 Calle Princesa, 31, Planta 2, 28008 Madrid Email: [email protected]
⚠️ Política de No Reembolso
El Analizador de Llamadas opera bajo una política de no reembolso. Una vez realizado el pago de una suscripción, no se realizarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.
1. Modelo de Suscripción
El Analizador de Llamadas funciona con el siguiente modelo:
Primer closer: Completamente GRATIS, sin compromiso ni tarjeta de crédito
Closers adicionales: 15€/mes + IVA (18,15€/mes) por cada closer
Facturación: Mensual, renovación automática
Cancelación: Disponible en cualquier momento
2. Por Qué No Hay Reembolsos
Nuestra política de no reembolso se basa en los siguientes motivos:
Servicio digital inmediato: Una vez activada la suscripción, tienes acceso inmediato y completo al servicio. Los análisis de IA consumen recursos computacionales que no pueden ser recuperados.
Primer closer gratuito: Ofrecemos un closer completamente gratis para que puedas probar el servicio sin riesgo antes de decidir añadir closers adicionales de pago.
Cancelación flexible: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalización. Simplemente no se renovará el siguiente mes.
Transparencia de precios: Los precios están claramente indicados antes de cualquier pago, sin costes ocultos ni sorpresas.
3. Qué Ocurre al Cancelar
Cuando cancelas la suscripción de un closer:
El closer permanece activo hasta el final del período pagado
Puedes seguir usando el servicio normalmente durante ese tiempo
Al finalizar el período, el closer se desactiva
El historial de análisis del closer se conserva en tu cuenta
No se realizará ningún cargo adicional
4. Cómo Cancelar
Puedes cancelar la suscripción de cualquier closer de dos formas:
Opción 1: Desde tu panel
Accede a la sección "Closers"
Selecciona el closer que deseas cancelar
Haz clic en "Cancelar suscripción"
Confirma la cancelación
Opción 2: Por email
Envía un email a [email protected] indicando qué closer deseas cancelar. Procesaremos tu solicitud en un máximo de 24 horas laborables.
5. Excepciones
En casos excepcionales, podemos considerar reembolsos parciales únicamente en las siguientes situaciones:
Error técnico grave: Si un fallo de nuestra plataforma impide completamente el uso del servicio durante más de 7 días consecutivos
Cobro duplicado: Si se ha producido un cargo duplicado por error del sistema
En estos casos, contacta con [email protected] con los detalles del problema. Cada caso será evaluado individualmente.
6. Fallos de Pago
Si un pago de renovación falla:
Te notificaremos por email
Se reintentará el cobro automáticamente
Si el pago sigue fallando, el closer se desactivará
Podrás reactivarlo actualizando tu método de pago
7. Recomendación
Antes de añadir closers de pago, te recomendamos:
Prueba el closer gratuito: Usa tu primer closer gratis para familiarizarte con la plataforma
Analiza varias llamadas: Comprueba que el análisis de IA te aporta valor real
Evalúa tus necesidades: Decide cuántos closers necesitas realmente
Añade closers gradualmente: Puedes ir añadiendo closers según crezca tu equipo
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre pagos o cancelaciones: