SEQUOIA BUSINESS SOLUTIONS SLU NIF: B24854341 Calle Princesa, 31, Planta 2, 28008 Madrid Email: [email protected]
1. Información que Recopilamos
En el Analizador de Llamadas recopilamos la siguiente información:
1.1 Datos de Registro
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Contraseña (almacenada de forma encriptada)
1.2 Datos de Uso del Servicio
Grabaciones de llamadas subidas para análisis
Transcripciones generadas por IA
Resultados de análisis y puntuaciones
Información de closers (nombre, email)
Guiones de ventas personalizados
1.3 Datos de Pago
Los datos de tarjeta son procesados directamente por Stripe
No almacenamos números de tarjeta completos
Solo guardamos identificadores de cliente de Stripe
2. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos para:
Prestación del servicio: Analizar tus llamadas y proporcionarte feedback
Gestión de cuenta: Administrar tu suscripción y closers
Comunicaciones: Enviarte resultados de análisis y notificaciones del servicio
Facturación: Procesar pagos de suscripciones
Mejora del servicio: Optimizar nuestros algoritmos de análisis (de forma anonimizada)
3. Base Legal
El tratamiento de tus datos se basa en:
Ejecución del contrato: Para prestarte el servicio contratado
Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales
Interés legítimo: Para la mejora y seguridad del servicio
Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales
4. Conservación de Datos
Datos de cuenta: Mientras mantengas la cuenta activa + 5 años tras la baja
Grabaciones de llamadas: 90 días tras el análisis (luego se eliminan automáticamente)
Resultados de análisis: Mientras mantengas la cuenta activa
Datos de facturación: 5 años (obligación legal)
5. Destinatarios de los Datos
Tus datos pueden ser compartidos con:
Proveedores de IA: Para el procesamiento de transcripciones y análisis
Stripe: Para el procesamiento de pagos
Proveedores de hosting: Para el almacenamiento seguro de datos
Autoridades: Cuando sea requerido por ley
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen las salvaguardas adecuadas:
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Certificaciones de privacidad reconocidas
7. Tus Derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected]
8. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:
Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
Encriptación de contraseñas (bcrypt)
Acceso restringido a datos personales
Copias de seguridad periódicas
Monitorización de seguridad continua
9. Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio:
Cookies de sesión: Para mantener tu sesión iniciada
Cookies de preferencias: Para recordar tus ajustes
No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.
10. Menores de Edad
Este servicio está dirigido a profesionales y empresas. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos inmediatamente.
11. Modificaciones
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante un aviso en la plataforma.
12. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante: